O que aconteceu
Olá! Gostaria de solicitar a regularização urgente de uma cobrança referente a uma compra realizada na SHEIN. cobrança dos boletos estao vindo pela KOIN
Realizei a compra na terça-feira e, no mesmo dia, solicitei o cancelamento do pedido, pois havia selecionado os produtos incorretamente.
Entretanto, mesmo após o cancelamento, continuo recebendo cobranças dos boletos das parcelas VIA PIX na Koin e, até o momento, não recebi o estorno da parcela que já foi paga à vista.
Não considero correto continuar sendo cobrada por uma compra que foi cancelada no mesmo dia da realização.
Solicito:
1. A suspensão das cobranças das parcelas restantes.
2. O estorno integral do valor que já paguei.
4. Um prazo concreto para a resolução do problema.
Caso o cancelamento ainda não tenha sido comunicado pela SHEIN, solicito orientação para solucionar essa situação.
Aguardo um retorno e a regularização, pois não quero sofrer cobranças, juros ou qualquer restrição no meu CPF por uma compra que já foi cancelada.