Demora excessiva no processamento e envio de pedidos Shein, com respostas automáticas e cancelamentos.

Olá,

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.

Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.

Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".

Esperamos o seu feedback em breve.

Oi, boa noite, sim recebi o e-mail informando que os pedidos foram enviados, porém o status continua parado desde o dia 21/3 informando que esta aguardando coleta no armazém da shein em São Paulo, então meu problema continua sem ser resolvido, porque rodou rodou as movimentações e no final continua aguardando coleta, gostaria de saber o que esta acontecendo, no site da jadlog quando coloca o número de rastreio informado fala que a remessa não foi encontrada! Meu pedido realmente está a caminho??? Eu preciso receber essa roupa, ja cancelei uma vez e não tenho interesse em cancelar novamente, quero receber meu pedido mas preciso que chegue a tempo de usar no evento que tenho e realizei a compra com antecedência justamente pra chegar a tempo, comprei outras coisas pela shein internacional e ja chegaram faz tempo e a shein nacional essa demora no envio e entrega! No aguardo de um retorno e uma solução, obrigada!

Bom dia, meu problema ainda não foi resolvido, sigo sem receber meu pedido, ele continua sem nenhuma movimentação no aplicativo, no site da Jadlog quando eu digito código informado por vocês, fala que a remessa não foi encontrada, eu entro em contato com o serviço ao cliente no aplicativo da shein e eles so me respondem com respostas automáticas, o prazo ja foi esgotado e hoje no serviço do cliente me pediram pra aguardar ate dia 5/4 ainda e caso o pedido nao chegue é pra mim entrar em contato para reembolso, isso é um desrespeito com o consumidor, precisam realmente tentar resolver o problema, ir atrás da transportadora entender o que esta acontecendo, mas só ficam com essas respostas automáticas e pedindo pra gente aguardar! Estou acostumada comprar na shein com frequência, certeza que tem algo errado, perderam meu pacote ou sei la, vocês tinham que dar mais atenção aos clientes nessas situações...