Dificuldade de cancelamento de conta Shein
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
18/09/2024 às 13:00
ID: 197684123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho tentado por diversas vezes cancelar a conta na Shein sem sucesso. Tentei no app por umas 10 vezes, tentei hj 16/9/24 via atendimento ao cliente e a atendente Natally me enviou um link de cancelamento, que não funciona.
A mensagem informa que será enviado um e-mail para finalizar o pedido mas ele nunca chega. Acessei o site novamente e não consigo ser atendida por um atendente o site alega excesso de solicitações
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 00:23
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 13:40
Conforme resposta da Shein acessei o aplicativo seguindo o passo a passo o atendente Lima deu entrada no pedido para exclusão da conta com prazo em 14 dias úteis. Me informou que possivelmente poderei receber um e-mail de confirmação ou terei que fazer o passo a passo novamente para tentar acompanhar o processo. ABSURDO. Tenho cadastro em outros sites de compra e venda e em nenhum deles tem essa dificuldade. Vou aguardar quase um mês para excluir uma conta.
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 11:06
Muita dificuldade para exclusão de uma conta diferente de outros aplicativos de compra e venda. As duas vezes que tentei efetuar uma compra foi muito complicado e acabaram sendo canceladas recebi o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4