ENTREGA ATRASADA HÁ QUASE UM MÊS E FALTA DE TRANSPARÊNCIA E RETORNO!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

22/06/2026 às 20:21

ID: 252081171

MINHA ENTREGA ESTÁ QUASE UM MÊS ATRASADA E NÃO TENHO NENHUM TIPO DE RESPOSTA OU SOLUÇÃO!!! SAIU PARA ENTREGA DUAAAAAAS VEZES E DE REPENTE ESTÁ EM ANOMALIA LOGÍSTICA! EU CANSEI! QUERO SABER ONDE ESTÁ O MEU PEDIDO E SE VOU RECEBER!!!

A ÚNICA RESPOSTA DADA PELA SHEIN É: AGUARDE OU PEÇA O REEMBOLSO. EU COMPREI UM VESTIDO DE DAMINHA! PRECISO QUE CHEGUE! NÃO ACEITO ESSA FALTA DE TRANSPARÊNCIA E RESPEITO!

COMPRO NA SHEIN HÁ ANOS, E ESTÁ FOI A ÚLTIMA VEZ.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 04:57

Olá,

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.

Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.

Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".

Esperamos o seu feedback em breve.

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 08:00

A conduta de vocês é inacreditável!

Me oferecer novamente as duas opções que eu já tinha mencionado na reclamação a cima?? Reembolso ou aguardar?? Eu quero saber onde o meu pedido está e o que aconteceu com ele! Quero transparência!

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 14:10

Resolveram, depois de quase um mês de atraso, responder finalmente assumindo a perda dos produtos! Caso tivessem me informado desde o começo, eu já teria recebido meu reembolso e comprado novamente, mas me deram a opção de continuar aguardando MESMO sabendo da perda dos produtos.

Precisei vir no Reclame Aqui implorar para que tivessem um mínimo de transparência. Agradeço, e não recomendo mais a ninguém.

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 14:10

Pessimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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