Entrega com suposto endereço errado
Em réplica
São José dos Campos - SP
28/07/2023 às 08:18
ID: 169065911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/07 realizei o *******, utilizando os mesmos dados que sempre usei no site. O pedido foi enviado, passou pela inspeção e foi transferido para minha cidade normalmente. No dia 25/07 o objeto entrou em rota de entrega, porém segundo os Correios o mesmo não foi enviado por "Endereço incorreto - O número indicado para entrega é inexistente". Assim que recebi essa informação tentei contato com os correios e sem sucesso, tentei contato com Shein e sem sucesso. Supostamente tentaram entregar novamente no dia 26/07 e também sem sucesso. Preciso saber quem errou, o que posso fazer, se vou ser ressarcida,..
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Resposta da empresa
29/07/2023 às 04:09
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite < Agente de Contato > e envie um ticket.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 13:25
Como ver nas imagens foi sim entrada em contato com o suporte pelo site, mais de uma vez e ninguém me ajudou. Hoje fui retirar minha encomenda nos correios do OUTRO LADO da cidade, e realmente vocês coloraram uma etiqueta cortada e faltando dados.