Entrega falhou mesmo com porteiro 24h e falta de resposta da Shein
Respondida
Niterói - RJ
08/12/2025 às 15:16
ID: 234090015
Fiz uma compra na Shein e recebi a seguinte mensagem Dezembro 07
16:59
NOVO
A entrega do seu pedido falhou devido a ninguém estar presente durante a entrega ou dificuldades para chegar ao destinatário. Entre em contato com seu fornecedor de logística local o mais rápido possível.
Dezembro 07
16:59
NOVODS NIT, Cliente Ausente.
Isso e impossivel pois moro em condominio com porteiro 24 horas por dia, fiz contato hoje as 10 horas e encaminhei todos os dados, porem ate o momento nao obtive nenhuma resposta. Tenham um pouco mais de respeito com o cliente. Obrigada, *****
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 04:55
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente.
Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Já enviamos uma mensagem privada via Reclameaqui. Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".
Esperamos o seu feedback em breve.