Entrega falhou. SHEIN

Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2024 às 18:19
ID: 190896841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu ******* na entrega e a shein disse para entrar em contato com a transportadora, entrei em contato e a mesma disse para entrar em contato com a shein, e a única mensagem que fica é essa "Caro cliente, é uma pena que a entrega do seu pedido tenha tentado falhar. Entre em contato com sua operadora local para obter o pacote em breve. Ignore esta mensagem se você já tiver recebido o pacote."
Obs: São várias compras .
Quero o meu pedido ou reembolso
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Resposta da empresa
16/06/2024 às 00:04
Olá,
Peço sinceras desculpas pelo transtorno.
Deixe-me explicar: Foi verificado que seu pedido ainda está em trânsito e não excedeu o prazo de entrega prometido(*******06-11 - *******06-24). Marcamos seu pedido como urgente e pedimos sua paciência.
Se você tiver dúvidas sobre a situação logística, recomendamos que entre em contato com seu provedor de logística para fazer uma https://*******) E o número de contato é*******50.
Faremos o possível para reduzir a logística e o tempo de envio para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
16/06/2024 às 11:34
Já fiz tudo o que foi sugerido, chat, agente de contato , etc. A resposta é entrar em contato com empresa logística . Quanto a empresa , tb tentei entrar em contato por telefone , cx postal cheia , é o que a gravação fala e por email sem resposta. Então fico sem saber se ainda tentarão uma segunda entrega ou as encomendas serão devolvidas para o remetente. Uma informação mais esclarecedora por parte da empresa de logística seria eficaz nesse caso. Mas A ENTREGA FALHOU, ENTRE EM CONTATO COM A OPERADORA LOCAL, não entendi , q operadora ??????
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 10:17
Realmente o site ajuda muito , na maioria dos casos, minha reclamação não foi resolvida ainda , mas tenho esperança q será .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10