ENTREGA FALHOU
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2024 às 11:51
ID: 197584525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Shein e recebi a seguinte mensagem: uma pena que a entrega do número de rastreamento do seu pedido ******* ******* tenha tentado falhar. O principal motivo é o endereço / número de telefone insuficiente / ninguém em casa no momento da entrega etc. Entre em contato com a operadora local para obter o pacote logo, caso retorne ao remetente.
Tentei entrar em contato com a operadora porem o telefone esta na caixa posta e o site em japones. Solicito uma solucao pois faco muitos pedidos com o mesmo endereco e nunca tive problema
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 23:19
Olá,
Peço sinceras desculpas pelo transtorno.
Deixe-me explicar: Foi verificado que seu pedido ainda está em trânsito e não excedeu o prazo de entrega prometido(*******09-14 - *******09-26). Marcamos seu pedido como urgente e pedimos sua paciência.
Se você tiver dúvidas sobre a situação logística, recomendamos que entre em contato com seu provedor de logística para fazer uma https://******* ) E o número de contato é *************.
Faremos o possível para reduzir a logística e o tempo de envio para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
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Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN