Entregador marcou pedido como entregue, cliente não recebeu e Shein recusou reembolso
Não respondida
Petrópolis - RJ
09/07/2026 às 22:52
ID: 253545799
Entregador marcou como entregue, não recebi o pedido e a Shein recusou meu reembolso
Venho registrar minha indignação com a transportadora responsável pela entrega e também com a Shein.
O entregador marcou meu pedido como entregue, tirou uma foto em frente à minha casa e ainda me enviou mensagem no WhatsApp dizendo que o endereço não estava sendo localizado. Respondi imediatamente, informando que ele poderia deixar a encomenda com a Patrícia. Mesmo assim, ele marcou o pedido como entregue, enviou uma foto do pacote e simplesmente desapareceu.
Já faz quase uma semana e até hoje não recebi minha encomenda. Entrei em contato com o entregador, que me tratou com ignorância pelo WhatsApp, disse que iria verificar o que aconteceu, mas nunca resolveu o problema.
Para piorar a situação, abri uma solicitação na Shein e meu reembolso foi recusado, mesmo sem eu ter recebido o produto.
O mais revoltante é que comprei esses itens exclusivamente para uma viagem ao Chile. Eram roupas de frio, touca e outros produtos específicos para essa ocasião. Minha viagem já aconteceu e, por causa da falta de responsabilidade da transportadora e da falta de suporte da Shein, fiquei sem os produtos quando realmente precisava deles. Agora eles perderam completamente a utilidade para mim.
Não quero mais receber esse pedido. Exijo o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, já que a entrega não foi realizada corretamente e o prejuízo foi causado por falhas da transportadora e pela falta de solução da Shein.
Espero uma solução urgente, pois é inadmissível um pedido ser marcado como entregue sem que o cliente o receba, e ainda ter o reembolso negado diante de uma situação tão evidente.