ERRO AO ENVIAR MEU CADASTRO DE VENDEDOR

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taubaté - SP

24/09/2024 às 11:05

ID: 198088055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia.

Ano passado me cadastrei para vender na plataforma SHEIN e tive meu cadastro recusado porque eu não tinha faturamento suficiente para atingir os padrões da plataforma. Vida que segue..

Esse ano fui abordada no whatsapp por um susposto gerente de contas da SHEIN, que sabia que meu cadastro havia sido recusado e que poderia me ajudar a completar as informações, visto que a plataforma estava em busca de novos vendedores..

Automaticamente reascendi minha vontade de vender na SHEIN, visto que hoje minha empresa já foi desenquadrada, possui o faturamento maior e também realizo importações de médio porte para revenda, tudo dentro dos conformes.

Procurei entrar em contato com SHEIN para averiguar a veracidade desse contato do tal "gerente de contas", não obtive sucesso PORQUE OS CANAIS DE ATENDIMENTO DA SHEIN SÃO INSUPORTÁVELMENTE DEFICIENTES.

A gente simplesmente NÃO CONSEGUE falar com vocês.
Vocês ficam mandando um número de whatsapp oficial da SHEIN QUE NINGUÉM RESPONDE!!!!!!!

Cansada de tentar averiguar, passei meu faturamento para esse tal gerente de conta e alguns minutos depois o [Editado pelo Reclame Aqui] tirou a foto do perfil e mudou de nome.. Mas até ai tudo bem porque não enviei nenhum dado sigiloso para ele.

Então fui por conta própria atualizar meu cadastro no site de vendedores da SHEIN, e fica aparecendo um erro "A conta bancária precisa ter pelo menos uma conta padrão habilitada"

Eu estava cadastrando minha conta PJ do mercado pago, SEM SUCESSO.
Então tive o trabalho ABRIR uma conta PJ em outro banco (banco inter, o qual aparece nas opções de contas do site da SHEIN) e de novo deu esse erro.

Tentei entrar em contato com o chat no site de vendedores mesmo, até recebi a mensagem de "você será transferido para um atendente humano" mas ninguém entrou em contato comigo.

Fui no app de compras para entrar em contato, e novamente ficam me mandando chamar no whatsapp da SHEIN, onde ninguém responde nada..


Meu deus, que dificuldade em fazer um atendimento de qualidade ?

Alguém pode por gentileza tirar minhas duvidas?

Porque aparece esse erro no meu cadastro?
O que significa?


OBRIGADA POR NADA por enquanto.

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 02:54

Olá, você pode fazer login no sistema de fundo do comerciante da SHEIN, clicar no ícone flutuante do envelope no canto abaixo direito e entrar em contato com suporte ao vendedor. Eles irão arranjar um especialista de envio de encomenda para contactar contigo dentro de 18 horas.

Consideração final do consumidor

03/12/2024 às 14:15

Demorou mas resolveram, o contato que recebi de um consultor no whatsapp era veridico, mas confiei por conta e risco, pois a plataforma não me tirou essa duvida.
O consultor enviou minhas informações e pude iniciar as vendas.

Mas a SHEIN brasil precisa muito melhorar o suporte aos vendedores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4