Erro ao finalizar compra SHEIN: Número de telefone inválido

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Joaquim da Barra - SP

01/11/2025 às 21:07

ID: 230812395

Entrei no app da SHEIN, e vi algums produtos, coloquei no carrinho, porém na hora de finalizar a compra, tem um cadastro que pede alguns dados, entre eles um telefone, tentei varias vezes colocar, mas no final fala que o número deve constar de 10 -11 caracteres de número, mas como assim, se o meu número telefonico , ja contém 11 numeros, desda forma não consigo finalizar a compra!!!!
Entrei pela primeira vez, e ja me decepcionei, difícil, pq tentei varias cezes mas não dá certo!!!! Impossível comprar com eles!!!!
Primeira e última vez!!! Não é de confiança!!!

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Resposta da empresa

02/11/2025 às 06:15

Olá,

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente.
Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.

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Consideração final do consumidor

12/11/2025 às 11:35

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5