Esse site da shein não funciona, será que tem alguma pessoa que possa resolver o problema?alguém

Resolvido
Porto Alegre - RS
22/05/2024 às 09:46
ID: 189285847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPorque ninguém entra em contato com as pessoas que precisam de ajuda?Não existe telefone mais para as pessoas se comunicar, só tem um robô que não resolve nada. Porque o depósito de canoas não tem um telefone, porque nao avisam as pessoas, qual é o problema dessa gente. Cuidado ao comprar na shein, vocês não terão como entrar em contato com ninguém para resolver o seus problemas.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 07:57
Olá, bom dia
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo.
Já enviamos uma mensagem privada via Reclameaqui. Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em Visualizar mensagens.
Esperamos o seu feedback em breve.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 12:56
Estou aguardando uma resposta.
Réplica da empresa
27/05/2024 às 03:36
Olá
Devido a atrasos causados pelo clima, perdoe-nos por não poder garantir a data de entrega. Se você não quiser esperar mais, entre em contato conosco para processar um reembolso.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 12:23
Gostaria de saber se o depósito foi afetado e se as compras também foram afetadas.
Réplica da empresa
06/06/2024 às 10:14
Olá, Desculpe por sua espera.Emitimos um reembolso para o seu formulário de pagamento original em 1º de junho, pois você receberá dentro de 2 a 14 dias úteis. Espero que você receba em breve!Se você estiver satisfeito com nosso serviço, você se dará ao trabalho de nos dar uma nova classificação para compartilhar sua experiência de compra?
Muito obrigada. Damos grande importância às opiniões valiosas de cada usuário e esperamos sua participação!
Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa;
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 10:42
Obrigada por tudo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8