Falha na entrega e ausência de tentativa
Em réplica
Fazenda Rio Grande - PR
26/07/2025 às 16:50
ID: 223064637
Querido cliente,
Entrega do seu pedido ***** (tracking number *****) falhou. O principal motivo é devido a ninguém estar presente durante a entrega ou nãodificuldades para chegar ao destinatário. Entre em contato imediatamente com sua operadora logística local para recuperar o pacote antes de ser devolvido ao remetente. Em caso de dúvidas ou ajuda, estamos sempre ao seu serviço.
Observação:
Por favor, cumpra o aviso local da operadora se você o recebeu com antecedência.
Por favor, ignore esta mensagem se você já recebeu o pacote.
SHEIN Atendimento ao cliente
Gostaria de receber meu pedido, estava em casa o dia todo e não apareceu ninguém para entregar minhas compras, e tem como provar pois a casa tem câmeras, gostaria que a situação fosse resolvida caso contrário entrarei com medidas legais contra a empresa shein e transportadora. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o cliente.
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Resposta da empresa
27/07/2025 às 03:19
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 08:04
Olá, já entrei em contato com a transportadora e disseram que entrariam em contato em 24h, um de seus agentes, mas ninguém entrou em contato já passou as 24h.
por favor resolvam o problema, isso se enquadra como [Editado pelo Reclame Aqui] e é [Editado pelo Reclame Aqui]. Troquem os parceiros de transportadora de vocês o serviço é horrível, acaba que o cliente vai perder a confiança na empresa e não vai querer comprar com vocês, tive o mesmo problema em uma compra anterior só transtorno essa transportadora, segue o número de rastreio do pedido*******82 não consigo contato com a transportadora, por favor entrem em contato e resolvam, minha casa tem câmeras não vi ninguém entregar nada, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto do artigo ******* do código penal , se não for resolvido irei buscar uma indenização por danos morais e materiais.
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 08:05
Olá, já entrei em contato com a transportadora e disseram que entrariam em contato em 24h, um de seus agentes, mas ninguém entrou em contato já passou as 24h.
por favor resolvam o problema, isso se enquadra como [Editado pelo Reclame Aqui] e é [Editado pelo Reclame Aqui]. Troquem os parceiros de transportadora de vocês o serviço é horrível, acaba que o cliente vai perder a confiança na empresa e não vai querer comprar com vocês, tive o mesmo problema em uma compra anterior só transtorno essa transportadora, segue o número de rastreio do pedido*******82 não consigo contato com a transportadora, por favor entrem em contato e resolvam, minha casa tem câmeras não vi ninguém entregar nada, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto do artigo ******* do código penal , se não for resolvido irei buscar uma indenização por danos morais e materiais.