Falta de atualização do rastreio
Não resolvido
Feira de Santana - BA
21/02/2021 às 10:08
ID: 119938889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia... Fiz uma compra na SHEIN no dia 04/02, e no dia 11/02 o aplicativo fala que foi enviado, atualizo todo dia para saber onde está, porém, a última informação que tenho do objeto foi em 15/02 onde pelo aplicativo da SHEIN dizia que tinha chegado no aeroporto aqui do Brasil, mas quando eu tento rastrear pelo site do correios só fala que saiu da china dia 13/02 e não tem nenhuma informação mais! Fiquei confusa pois o app fala uma coisa e o correios outra, além de que em nenhum dos dois tenho notícias mais e não atualiza para eu saber a situação atual. Como é minha primeira compra, estou receosa com a falta de atualização do pacote.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 11:41
Bom dia, tudo bem?
Você poderia me enviar o número do seu pedido (no formato ABC12345/ ou GSHOXN50A000YS)?
Dessa maneira, posso te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marketing SHEIN Brasil
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 14:53
número do *******
Consideração final do consumidor
01/03/2021 às 11:00
péssimo! perguntam o número do pedido, fiz uma réplica com o número e eles ignoraram como sempre sem resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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