Fui taxada e desejo solicitar o cancelamento da compra
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
28/06/2021 às 14:05
ID: 125863785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde.
Em 08/06 realizei um pedido (GSHMH10010004F7) no valor de R$ *******,11, porém ficou preso em Curitiba e estão me cobrando R$ *******,70 de taxa alfandegaria.
Não desejo realizar esse pagamento e portanto solicito o cancelamento da compra, pelo site não consegui e também pelo cartão de crédito não foi possível cancelar.
Solicito apoio.
Atte,
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 06:30
Olá, tudo bem?
Todas os envios de remessas internacionais estão sujeitos a impostos e taxas conforme determinados pela alfândega do país de destino.
Como prezamos pela satisfação de nossos clientes, nós nos oferecemos para pagar metade do valor tributado. Para que o pagamento ocorra, é preciso que me envie a cobrança de imposto do pedido SHEIN e a comprovação de pagamento para o email *******
Se mesmo assim, não estiver de acordo, você deve recusar as encomendas junto aos correios e faremos o reembolso de sua preferência: para a sua carteira SHEIN no nosso site, ou, para o método original de pagamento, isso significa, para a conta pela qual o pagamento foi realizado.
Atenciosamente,
Marketing SHEIN Brasil
Réplica do consumidor
29/06/2021 às 09:30
Bom Dia!
Referente ao pagamento de metade da taxa alfandegaria por parte da Shein, como seria o reembolso? Crédito direto na conta, ou através de crédito para nova compra na conta SHEIN?
Aguardo retorno. Obrigada.