Impedimento de Devolução de Roupa de Academia no Prazo de 7 Dias - Pedido *****

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 20:31
ID: 251695523
Fiz uma compra de roupa de academia, conjuntinho, mas o tamanho não coube. Não estão me deixando devolver no prazo de 7 dias. Trata-se do Pedido *****, no valor de R$80,16, entregue em 11/06/2026. Hoje é dia 17/06/2026 e estou há 03 dias tentando devolver sem sucesso. O aplicativo não permite que eu finalize a solicitação de devolução. Entrei no Fale Conosco e não resolveu.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 06:37
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.
Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".
Esperamos o seu feedback em breve.