Mercadoria aparece como entregue, mas não recebi

Question

Encomendei uma jaqueta, paguei a vista com pix pelo aplicativo da Shein. Me enviaram e-mail dizendo que a entrega seria feita no dia 31 de maio. Aguardei, mas a entrega não foi feita. No entanto, na área de encomendas, meu produto aparece como entregue e assinado dia 31 de maio, às 15h18. Aparece que a entrega seria feita pela empresa Anrjun Express. Porém, não há nenhum campo onde reclamar que não recebi o pacote. Entrei no site da transportadora, coloquei o código de rastreamento e, de novo, aparece como entregue. Diz ali que foi assinado para Santa Maria/RS, mas eu moro em São Sepé/RS. No app da Shein e no site da transportadora não existe nenhum meio de reclamar ou de ter mais informações sobre quem assinou esse recebimento. Não sei o que fazer para recuperar meu dinheiro.

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