Minha compra está atrasada e quero pedir reembolso

Question

Fiz uma compra na shein mês passado e desde o dia 30/01 que não muda o status do pedido. Desde esse dia fica escrito last mile no pedido e não muda, meu ******* pra ser entregue até o dia 17/02 no máximo e não chegou nem mudou o status, eu já tinha feito uma outra reclamação aqui quando ainda estava dentro do prazo de entrega e responderam pedindo pra eu aguardar dar o prazo, deu e não chegou o pacote, e eu quero reembolso do valor, não consigo falar com nenhum canal de atendimento ao cliente, no app só tem a opção de falar com robô, quando coloco pra falar com atendente eu não consigo, já tem um dia que tô tentando de todas as formas descobrir como receber meu reembolso, quero uma resposta urgente porque não quero mais receber esse pedido e acho um absurdo essa falta de retorno de uma empresa tão grande como a shein

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Minha compra está atrasada e quero pedir reembolso

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