Não consigo acessar minha conta

Question

Mudei meu número de telefone e não tenho mais o número que cadastrei na Shein. Já tentei de várias formas acessar novamente e não consigo. O site não redefine a senha e  direciona para uma nova conta mesmo eu usando o email que cadastrei. O antendimento ao consumidor é eletrônico e não resolve https://******* compras e estou aguardando a entrega mas não consigo ver o andamento.  Peço que a Shein solucione esse problema. Desde já, obrigada

Accepted Answer

Olá,

Desculpe por qualquer inconveniente.

Você pode ter feito login usando um e-mail ou número de telefone diferente. Recomendamos que você tente usar diferentes endereços de e-mail(O e-mail de contato que você deixou aqui) ou números de telefone celular para encontrar aquele que você usou quando se inscreveu na sua conta SHEIN.

Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Não consigo acessar minha conta

Resposta da empresa

Réplica do consumidor