Não consigo cancelar pedidos em processamento
Resolvido
Uberaba - MG
21/09/2022 às 09:11
ID: 150523461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! No dia 15/09, realizei 3 pedidos no aplicativo da Shein (duas t-shirts e uma calça de tecido), sendo que os códigos dos pedidos são GSHN32119001D23, GSNH32119001D2W e GSHN32119001D2C. No aplicativo consta que os 3 pedidos ainda estão em processamento e por isso resolvi pedir o cancelamento deles. Entrei em contato pelo serviço de atendimento ao cliente para realizar a solicitação de cancelamento e consequentemente o reembolso dos valores e tão somente recebi como resposta uma notificação de atraso de entrega dos pedidos. Gostaria de saber porque não consigo cancelar os pedidos se a política da empresa prevê que pedidos ainda em processamento podem ser cancelados e reembolsados.
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 03:34
Olá, pedimos desculpas pela inconveniência. Caso tenha alguma dúvida sobre o ******* que você clique diretamente no link abaixo para entrar em contato com o atendimento ao cliente da SHEIN, assim, resolveremos seu problema o mais rápido possível. https://*******
Por favor, insira: falar com agentee submeta um pedido para nós.
Consideração final do consumidor
22/09/2022 às 16:49
Houve a solução do problema de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9