Não consigo solicitar a devolução de um item
Em réplica
Volta Redonda - RJ
06/06/2022 às 13:09
ID: 144636201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReferente ao *******, quero solicitar a devolução do vestido e da blusa pois não ficaram no tamanho adequado, ocorre que referente a blusa não consigo solicitar a devolução pois alegam que se trata de item em promoção, onde não é permitida devolução, já tentei resolução pelo chat da empresa e informam que este item não pode ser devolvido. Portanto não
Consigo exercer meu direito legal de devolução dos dois itens.
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 07:06
Olá, muito desculpe pela inconveniência. Se você tiver alguma dúvida sobre o ******* que você clique diretamente no link abaixo para entrar em contato com o atendimento ao cliente de SHEIN, resolveremos seu problema o mais rápido possível. https://******* Por favor, insira fala com agentee submete um bilhete para nós.
Réplica do consumidor
07/06/2022 às 09:13
Já conversei com atendente no chat, como dito anteriormente na reclamação, e o problema não foi resolvido.
Réplica da empresa
08/06/2022 às 23:36
Olá, pode submeter um bilhete para nós em vez de falar no chat.