O que aconteceu
Assunto: Solicitação de devolução não disponibilizada pela SHEIN
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma saia que comprei pela SHEIN.
Ao tentar solicitar a devolução do produto, fui informada de que o prazo para realizar a devolução já havia passado e, por esse motivo, a plataforma não permite mais abrir a solicitação.
Estou tentando resolver a situação diretamente com a SHEIN, porém não estou conseguindo sequer abrir uma solicitação de devolução pelo aplicativo. Considero injusto não ter a possibilidade de apresentar o meu caso e solicitar uma análise individual da situação.
Dessa forma, solicito que a SHEIN reavalie o caso e disponibilize uma forma de abrir a solicitação de devolução, permitindo que o produto seja analisado e que seja apresentada uma solução adequada.
Peço, por favor, que não seja dada apenas uma resposta automática informando que o prazo expirou, mas que o caso seja analisado individualmente.
Aguardo uma solução e a liberação da solicitação de devolução.
Atenciosamente,
Rakel