Não dão os 200 pontos de atraso
Resolvido
Brasília - DF
02/05/2026 às 11:04
ID: 247515159
Fiz uma compra nacional que dizia ser entregue em 3 dias. Comprei dia 25/04/2026. Era um vestido para ir a um casamento. Porém o pedido atrasou a entrega, chegou somente dia 01/05/2026. E a SHEIN diz que entregas atrasadas recebem 200 pontos. Então eu deveria ganhar esses pontos, quando fui questioná-los no chat recebi essa resposta Após a entrega ser concluída, não conseguimos ativar os pontos. Não cumprem o que falam, e esse atraso me prejudicou, o vestido ficou grande e não consegui ter tempo para levar a costureira porque o casamento já é hoje dia 02/05/2026.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2026 às 02:05
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.
Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".
Esperamos o seu feedback em breve.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:46
Poderia ser melhor, mas foi ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5