NÃO FAÇA COMPRAS DE PRODUTOS DE ENVIO NACIONAL NA SHEIN
Resolvido
Sumaré - SP
02/04/2024 às 09:25
ID: 185854873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue pesadelo! Sempre fiz compras internacionais na Shein, e elas chegam com duas semanas no máximo, e são enviadas via correios.
Fui inventar de fazer uma compra só de produtos nacionais ACHANDO que receberia mais rápido ainda..
Enviaram por uma transportadora HORRÍVEL, INCOMUNICÁVEL. Hoje faz 30 dias que comprei, meu prazo de entrega venceu e o rastreio nem se movimenta. Ou seja, não recebo e não consigo cancelar por estar em "Transporte".
Pedido # GSHNKT51200N7PF e outros.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 00:18
Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Nesta situação, gostaríamos de operar o reembolso para conta de pagamento original diretamente para você, podemos fazer isso?
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 15:18
QUERO CANCELAR SIM!
ESTÃO TODOS DENTRO DO MESMO PACOTE A MAIS DE UM MÊS -
PEDIDO #GSHNKT51200N7P7
PEDIDO #GSHNKT51200N7P8
PEDIDO #GSHNKT51200N7P9
PEDIDO #GSHNKT51200N7PS
PEDIDO #GSHNKT51200N7PA
PEDIDO #GSHNKT51200N7PR
PEDIDO #GSHNKT51200N7PB
PEDIDO #GSHNKT51200N7PK
PEDIDO #GSHNKT51200N7PL
PEDIDO #GSHNKT51200N7PG
PEDIDO #GSHNKT51200N7PF
Réplica da empresa
09/04/2024 às 00:28
Olá,
Sem problemas!
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
O reembolso será devolvido.
Você receberá o dinheiro em aproximadamente 2 a 15 dias úteis.
Pedimos sua paciência e compreensão.
Espero poder melhorar sua experiência de compra na SHEIN.
Se você estiver satisfeito com nosso serviço, você se dará ao trabalho de nos dar uma nova classificação para compartilhar sua experiência de compra?
Muito obrigada. Damos grande importância às opiniões valiosas de cada usuário e esperamos sua participação!
Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa.
Desde já agradecemos e desejamos um bom dia!
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 14:14
Com certeza voltarei a comprar na SHEIN, como já comprava antes.
Porém somente produtos de Envio Intercional, que chega rápido e pelo correio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10