nao me devolveram o dinheiro de reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

26/08/2024 às 09:36

ID: 195995715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz uma compra de cinco mercadorias nacional. nao deram fiz a devolução de todas mercadorias e a te hoje so me reembolsaram uma mercadoria, isso aconteceu desde março ja estamo entrando em setembro, no site esta ate hoje com a mensagem processando devolução, ey quero uma providencia, ja fiz de tudo entoa diseram que voces sao bons , eu quero ver se realamente e para resolver meu problema.
pedido# GSHNHL06FOONUE - CALÇA JENS FARAYA 68,77
PEDIDO #GSHNFM06900NSUP - BEMUDA JENS ALIANZA ID DEVOLUÇAO NF6Q000E89 - 64,99
PEDIDO #GSHFM06900NSCI JK BARRETO ID DEVOLUÇAO NF60C011BM 37,99
PEDIDO #GSHNFMO6900NSCM MACAQUINHO ROUPA BONITA ID DEVOLUÇAO NF6QC00JHB 83,99
PEDIDO #GSHNFM06900NSC0 K JENS CALÇA COMPRIDA VALOR 77,99 ID DEVOLUÇAO NF6QC0MB46

ESTOU DESDE JANEIRO TENTANDO RESOLVER, PORQUE PRA VEBDER ELES SAO OTIMOS MAS PARA DEVOLVER O DINHEIRO DA GENTE SAO PESSIMO. EU VOU QUERER MEU DINHEIRO DE VOLTA , PORQUE EU TRABALHO MUITO E NAO GANHO NADA FACIL.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 23:57

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://******* Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Pedido em verificação] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 13:35

eu quero que me devolva o meu dinheiro.
entre em contato comigo, porque a resposta que eu recebi aqui i na reclamação , não tem como fazer eu tentei de tudo.
então entre em contato para resolvermos essa questão que eu já estou cansada. estou tentando resolve amigavelmente, mas pelo visto vou ter que entrar na justiça.