não me devolverarm meu dinheiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2023 às 13:08
ID: 172187835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEi fiz uma compra na Shein e fui taxada, então decidi devolver a compra porque não valia a pena pagar o impósto. Solicitei o cancelamento da compra e a devolução de meu dinheiro. Não cancelaram a compra, ou seja, cobraram as 3 parcelas e não me devolveram o dinheiro isso já faz 3 meses. No site colocaram como reembolsado mas não é verdade.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 03:23
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite [Tarifa] e envie um ticket.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 10:52
O que você estão me pedindo já foi feito 3 vezes, assim que vocês já possuem tudo, realizei também por email como consta no anexo daqui. aguardo soluções.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 11:14
Continuo aguardando a solução