O que aconteceu
Boa noite
Fiz um pedido de devolução para a Shein no dia 15 de outubro de 2026 devido entrega remessa e recebi uma mensagem de que em 24horas receberia a etiqueta de devolução. Escolhi a devolução via JADLOG, pois havia uma mensagem observando a greve dos Correios. Até o momento não recebi a etiqueta de devolução ou código de postagem e o prazo de devolução está contando, que são de 14 dias. Entro no app da Shein todos os dias e olho meus e-mails, inclusive o spam e nenhum retorno. Entrei no serviço ao cliente no App da Shein e o atendimento é feito por uma IA, então só tem processo padronizado de respostas UR19T4C0Q6DR.
Ficarei no aguardo deste questionamento
Obrigada