O que aconteceu
Meu pedido consta como entregue em 14/10/2026, às 21h41, porém não recebi a encomenda. O comprovante apresentado indica que o pacote teria sido recebido por um terceiro, mas não havia ninguém disponível na recepção para receber a entrega naquele horário.
Diante dessa situação, questiono a validade do comprovante e exijo uma solução definitiva para o problema.
Quero tratar essa situação diretamente com a SHEIN, sem ser direcionada à transportadora. Não aceito que a responsabilidade pela resolução seja transferida para mim, pois realizei a compra pela plataforma e espero que a SHEIN resolva o problema de forma efetiva.
Não recebi os produtos e não considero aceitável que o pedido seja dado como entregue nessas condições. Exijo o reembolso integral do valor pago e aguardo um posicionamento concreto, sem respostas genéricas ou prazos injustificados.