Não recebi meu produto comprado na Shein e solicito reembolso

GSH1SB13N00N86T fiz esta compra, meu pacote chegou embalado, normal, na abertura do pacote foram encontrada sacolas pretas , que nem dá embalagem, o produto não estava dentro, nem tinha resquícios de outra embalagem, só sacolas pretas como da embalagem principal , acionei na mesma hora que peguei o pacote . Solicitei meu reembolso e foi negado a mim o que não recebi , como vou pagar, fala sério. Eu já não gostava da shein, agora piorou. Solicito meu reembolso.