O que aconteceu
QUERO UMA SOLUÇÃO, CASO EU NAO TENHA IREI ATE A DEFESA DO CONSUMIDOR
Não recebi o reembolso da Shein após devolução e contestação
Reclamação: Realizei uma compra pela Shein no mês de agosto, mas desisti da compra e, no mesmo dia, solicitei a contestação da transação junto ao meu banco, Santander.
Na semana seguinte, realizei a devolução do produto ao estabelecimento por meio de uma agência seguindo o procedimento de devolução.
Entretanto, até o momento, não recebi o reembolso referente ao produto devolvido. O banco realizou a cobrança da compra e, apesar de eu ter efetuado a devolução, continuo sem receber o valor correspondente.
Considero essa situação injusta, pois cumpri com minha parte no processo, devolvendo o produto, e sigo aguardando uma solução. Diante disso, solicito que a Shein verifique o ocorrido e providencie o reembolso do valor pago, ou esclareça formalmente o motivo pelo qual a devolução ainda não foi concluída.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o caso.