O que aconteceu
Realizei a compra de dois vestidos internacionais pela SHEIN e solicitei agilidade na entrega, pois precisava receber os produtos dentro do prazo.
Como minha encomenda não foi entregue, entrei em contato hoje com a transportadora Anjun para buscar uma solução. Infelizmente, além de não resolverem meu problema, fui tratada com muita falta de educação e respeito pela atendente durante o atendimento via chat.
A atendente informou que faria o possível para que a entrega acontecesse ainda hoje, porém, novamente, minha encomenda não foi entregue.
O mais grave é que deixei claro que amanhã não estarei em casa, pois viajarei de madrugada. Inclusive, avisei que, se a entrega fosse acontecer somente amanhã, não teria mais interesse em recebê-la, pois não haveria ninguém disponível para receber os pacotes. Minha cachorra também ficará solta na residência por conta da viagem, o que aumenta o risco de a encomenda ficar desprotegida.
É revoltante ter que passar por toda essa situação, especialmente quando solicitei agilidade, tentei resolver diretamente com a transportadora e ainda fui tratada de maneira desrespeitosa.
Não se trata apenas de um atraso, mas de uma sequência de falhas, falta de compromisso e descaso com o consumidor.
Solicito que a SHEIN tome providências, entre em contato com a transportadora Anjun e apresente uma solução imediata. Caso não seja possível realizar a entrega antes da minha viagem, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.
Não vou aceitar ser prejudicada por uma falha logística que não foi minha responsabilidade. Espero um posicionamento sério e uma solução concreta tanto da SHEIN quanto da transportadora Anjun.