NÃO RECEBI MINHAS COMPRAS DA SHEIM

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

21/08/2020 às 17:34

ID: 110762077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra dia 21 DE Junho de *******, e até hoje não chegou minha mercadoria, observei no site dos correios que o motivo da não entrega era porque estava faltando o número da minha residência. O prazo estimado da entrega já venceu. Já enviei várias mensagens para a loja e o problema ainda não foi solucionado, solicitei o reembolso e nada, o pagamento no meu cartão já foi cobrado todas as parcelas. O número do meu pedido é esse: GSHM*******T, e o código de rastreamento: *******.
Obrigada. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

07/09/2020 às 08:53

Bom dia,

Primeiramente, sentimos muito e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Acabamos de te enviar um e-mail para resolver a sua situação, pedimos que não se preocupe pois receberá todo suporte de nossa parte. Não esqueça de verificar sua caixa de spam, pois nosso e-mail pode chegar por lá.

Atenciosamente,
Marketing SHEIN Brasil

Consideração final do consumidor

28/09/2020 às 23:34

Resolveram rápido através do reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7