O que aconteceu
Efetuei a compra de diversos produtos na Shein para envio em um único volume, porém, ao abrir a encomenda, verifiquei que o item de número GSH19224000MB19 kit de toalhas do print em anexo não foi enviado. Registrei a ocorrência pela plataforma, mas o atendimento desconsiderou a falha alegando apenas que o pacote constava como "entregue". Reviso e confirmo que a embalagem foi totalmente checada e o produto realmente não veio. Diante do impasse e da falta de suporte, solicito o envio imediato do item ausente ou a restituição do valor pago.