Não tem opção de cancelar pedido não pago

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Irati - PR

16/09/2024 às 13:24

ID: 197499327

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cliquei por engano em um pedido antes de realmente finalizar a compra e não tem opção de cancelar, isso é contra-indicado. Precisar esperar o boleto vencer para fazer outro pedido, visto que eu havia utilizado meus pontos nesse pedido, então terei que aguardar?! Compro na shein a anos e está e a primeira vez que vejo isso acontecer com a shein, cada dia estão menos a favor do cliente:(

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 01:16

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