Notificação anormal de Entrega SHEIN, o que fazer???
Resolvido
Manaus - AM
06/03/2024 às 13:20
ID: 184013013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá comprei diversos produtos da SHEIN que foram enviados pro mesmo endereço que esses que não foram entregues e agora não sei o que fazer, não tenho os produtos que comprei e nem meu dinheiro de volta, por favor me ajudem!
SEGUE E-MAIL:
Estimado cliente,
É uma pena que a entrega do número de rastreamento do seu ******* ******* tenha tentado falhar. O principal motivo é o endereço / número de telefone insuficiente / ninguém em casa no momento da entrega etc. Entre em contato com a operadora local para obter o pacote logo, caso retorne ao remetente. Estamos sempre ao seu dispor se precisar de ajuda.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 05:34
Olá, desculpe pelo inconveniente. Deseja reembolsar para a carteira SHEIN ou para o formulário de pagamento original? Aguardo sua resposta!
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 09:28
Formulário de pagamento original
Réplica da empresa
08/03/2024 às 08:14
Olá, Desculpe por sua espera.Emitimos um reembolso para o seu formulário de pagamento original, pois você receberá dentro de 2 a 15 dias úteis. Espero que você receba em breve!Se você estiver satisfeito com nosso serviço, você se dará ao trabalho de nos dar uma nova classificação para compartilhar sua experiência de compra?
Muito obrigada. Damos grande importância às opiniões valiosas de cada usuário e esperamos sua participação!
Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa;
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 10:18
Excelente! Fiz minha reclamação no dia 06/03/23 e ela foi atendida no dia 07/03/23 onde me foram oferecidas opções de reembolso, no dia 08/03/******* eu recebi um e-mail para realização do reembolso para o banco ou Pix da minha preferência, apesar de no e-mail enfatizar que dentro de 5 dias úteis o dinheiro estaria na minha eu o recebi no mesmo dia, muito obrigada estou muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10