O frete grátis não existe!
Em réplica
Dores de Campos - MG
28/12/2020 às 12:42
ID: 117309669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom,fiz a minha compra no dia 30 de novembro,demorou vários dias,e eu acampando o status do pedido,e apareceu que ele parou na alfândega,e que eu tinha que pagar a mais *******,00, a minha compra já foi de *******,00 para "conseguir" o frete grátis. E quando entro no suporte,falo com um robô,que nunca me responde certo! Deixou a desejar!
E como fica esses *******? Vou ter que pagar mais ainda ou a SHEIN se responsabiliza?
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Resposta da empresa
29/12/2020 às 11:43
Olá, tudo bem?
Todas os envios de remessas internacionais estão sujeitos a impostos e taxas conforme determinados pela alfândega do país de destino.
Como prezamos pela satisfação de nossos clientes, nós nos oferecemos para pagar metade do valor tributado. Para que o pagamento ocorra, é preciso que me envie a cobrança de imposto do pedido SHEIN e a comprovação de pagamento para o email *******
Se mesmo assim, não estiver de acordo, você deve recusar as encomendas junto aos correios e faremos o reembolso de sua preferência: para a sua carteira SHEIN no nosso site, ou, para o método original de pagamento, isso significa, para a conta pela qual o pagamento foi realizado.
Atenciosamente,
Marketing SHEIN Brasil
Réplica do consumidor
13/02/2021 às 22:02
Mandei vários emails, não me respondem,não chega o pacote,quero o reembolso! Já paguei a fatura,mas nem uma resposta vocês me dão!