O valor do reembolso não é o mesmo que paguei
Resolvido
São João de Meriti - RJ
31/12/2024 às 04:34
ID: 205993421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pela shein e veio o número errado, solicitei a troca enviei o produto de volta , tudo certo, agora me falam que não tem o produto e vão fazer o reembolso, porém não no valor que paguei, eu paguei $ 48,95 e querem me reembolsar $ 33,95
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 23:50
Olá,
Peço sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos o status do seu pacote e confirmamos seu problema. Lamentamos mantê-la esperando por tanto tempo.
Reembolsamos com sucesso seu dinheiro(Taxa de envio R$15) para a conta de pagamento original. Normalmente, nossa empresa concluirá o reembolso em 24 horas, mas o tempo que leva para você finalmente receber o reembolso depende do canal e da eficiência de processamento do banco(7-14 dias úteis), portanto, seja paciente.
Caso tenha alguma dúvida, consulte-nos ou entre em contato com o banco.
Na SHEIN sempre queremos oferecer boas experiências para todos os nossos clientes e, por esse motivo, sua satisfação é nossa prioridade. Se você estiver satisfeito com nosso serviço, agradeço-lhe a actualizar seu comentário no site de Reclame Aqui.
Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Desde já agradecemos e desejamos um bom dia!
Com os melhores cumprimentos,
SHEIN
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 06:22
Infelizmente o problema só foi resolvido depois que publiquei aqui, tentei resolver direto com eles por algumas vezes sem resultado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5