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Poá - SP

29/01/2025 às 20:46

ID: 208594325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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É a primeira vez que rastreia fica no pacote em transito e não muda.
Gostaria de saber se vai chegar minha compra.?
AJ*******01.

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 23:56

Olá,

Peço sinceras desculpas pelo transtorno.

Deixe-me explicar: Foi verificado que seu pedido ainda está em trânsito e não excedeu o prazo de entrega prometido(*******02-07 - *******02-17). Marcamos seu pedido como urgente e pedimos sua paciência.

Se você tiver dúvidas sobre a situação logística, recomendamos que entre em contato com seu provedor de logística para fazer uma https://*******) E o número de contato é*******8.

Faremos o possível para reduzir a logística e o tempo de envio para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.

Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Consideração final do consumidor

17/04/2025 às 06:44

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9