Pedido cancelado em trânsito sem explicação e sem resposta do chat

Respondida
Vila Velha - ES
17/03/2026 às 14:47
ID: 243530347
Fiz uma compra e meu pedido foi cancelado durante o trafego de entrega sem explicação e motivo aparente . Eu em momento nenhum solicitei o reembolso da compra . Entrei em contato com o chat mas não tive resposta . Eu recebi apenas um e-mail no qual não tem nenhuma explicação, só informando o cancelamento e reembolso. Gostaria de uma satisfação
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 03:57
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