Pedido cancelado em trânsito sem explicação e sem resposta do chat

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Respondida

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Vila Velha - ES

17/03/2026 às 14:47

ID: 243530347

Fiz uma compra e meu pedido foi cancelado durante o trafego de entrega sem explicação e motivo aparente . Eu em momento nenhum solicitei o reembolso da compra . Entrei em contato com o chat mas não tive resposta . Eu recebi apenas um e-mail no qual não tem nenhuma explicação, só informando o cancelamento e reembolso. Gostaria de uma satisfação

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 03:57

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