Shein

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

11/09/2025 às 13:28

ID: 226671483

Assunto: Reclamação Pedido cancelado sem aviso prévio e sem reembolso imediato

Olá, SHEIN.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e processo de entrega. Fiz um pedido há 10 dias e fiquei aguardando normalmente, acompanhando o status pela plataforma. Porém, para minha surpresa, o pedido foi cancelado sem qualquer aviso prévio.

Além de não terem me comunicado sobre o cancelamento, recebi a informação de que o valor será reembolsado, mas esse processo ainda demora vários dias para ser concluído. Isso me impede de realizar a compra novamente no momento, já que o dinheiro ainda não voltou para minha conta.

Achei muito desrespeitoso passar dias aguardando um pedido, sem qualquer explicação, e só descobrir depois que ele foi cancelado e que terei que esperar ainda mais para receber meu reembolso.

Gostaria que acelerassem esse reembolso e que houvesse mais transparência nesse processo, pois fiquei sem meu pedido e sem meu dinheiro. Espero uma solução rápida, pois sempre comprei na SHEIN e nunca tive uma experiência tão frustrante.

Aguardo retorno.