Pedido da Shein consta como entregue, mas não recebi
Respondida
São José do Rio Preto - SP
25/11/2025 às 07:51
ID: 232765829
Meu pedido de número ***** na Shein consta como entregue mas não foi. Nas provas de entrega está uma assinatura que não é minha e o entregador usou uma foto com dados e portão de outra pessoa pra justificar a entrega. Ele deu baixa quase 22h da noite, meu pedido está muito atrasado e excedeu o prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 03:37
Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham! 💕
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
Os reembolsos serão creditados na conta de pagamento original do pedido.
Você receberá o dinheiro em aproximadamente 1 a 3 dias úteis.
Pedimos sua paciência e compreensão.
Espero poder melhorar sua experiência de compra na SHEIN.
Se você estiver satisfeito com nosso serviço, você se dará ao trabalho de nos dar uma nova classificação para compartilhar sua experiência de compra?
Muito obrigada. Damos grande importância às opiniões valiosas de cada usuário e esperamos sua participação!
Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa.
Desde já agradecemos e desejamos um bom dia!