Pedido da Shein parado com status 'Contate o LSP' e impossibilidade de contato com a transportadora Imile

Em réplica
Itabira - MG
21/01/2026 às 13:46
ID: 238376667
O meu pedido da Shein está parado com o status contate o LSP. A transportadora Imile não resolve e não consigo nenhum tipo de contato, além de não conseguir alterar o endereço. nada resolve, só fica dizendo que o pedido foi anormal e não conseguiram entregar, sendo que ninguém nem tentou entregar e muito menos tentou algum tipo de contato. Preciso que a Shein faça a reentrega ou cancele e me dê o reembolso
N do rastreio *****
N do pedido *****
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 04:38
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Réplica do consumidor
23/01/2026 às 23:46
Eu estou aguardando, mas não resolveram nada até hoje