Pedido em fiscalização
Em réplica
Piraquê - TO
17/02/2025 às 17:34
ID: 210163547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos um dia 25/01 e outro no dia 29/01, o primeiro chegou no Brasil dia 29/01 e o segundo dia 03/02, porém ambos estão em Valinhos SP sem atualização nenhuma, só consta em fiscalização no site dos correios. Gostaria de receber uma resposta sobre isso, pois preciso do pedido para o dia 22/02.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 00:27
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
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Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 08:38
Já entrei em contato, mas as respostas oscilaram, uma disse que possivelmente não estaria parado, o outro disse que é por causa da greve e ainda disse que agora o problema é dos correios, os correios disseram que é de vocês, que não podem interferir na fiscalização. E aí? Como que os clientes de vocês ficam em uma situação dessa? Pagam o pedido certo, pagam ICMS altíssimo para não ter esse problema de ser preso em alfândega e no final acontece isso, ficamos sem os produtos e sem prazo de entrega, porque se pedimos é porque precisávamos para a data certa, não para 15, 20, 30 dias depois. Ou resolvem isso hoje, ou eu quero meu dinheiro de volta.