Pedido em fiscalização

Já entrei em contato, mas as respostas oscilaram, uma disse que possivelmente não estaria parado, o outro disse que é por causa da greve e ainda disse que agora o problema é dos correios, os correios disseram que é de vocês, que não podem interferir na fiscalização. E aí? Como que os clientes de vocês ficam em uma situação dessa? Pagam o pedido certo, pagam ICMS altíssimo para não ter esse problema de ser preso em alfândega e no final acontece isso, ficamos sem os produtos e sem prazo de entrega, porque se pedimos é porque precisávamos para a data certa, não para 15, 20, 30 dias depois. Ou resolvem isso hoje, ou eu quero meu dinheiro de volta.