Pedido errado e dificuldade na devolução
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2025 às 22:35
ID: 221982645
Pedido *****
Recebi o pedido errado! Segue foto.
No app consta que posso devolver até 01/08 mas não habilita pra selecionar a seleção de devolução.
Não encontrei nenhum canal pra contato nem com a SHEIN e nem com o vendedor.
Não recebo ligações, contato somente via WhatsApp ou e-mail por gentileza
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2025 às 05:30
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 15:45
Não tive resposta! Vou formalizar uma reclamação no procon diante disso