Pedido internacional da Shein parado na alfândega após envio de documentação RCV
Não respondida
Belém - PA
08/09/2026 às 21:48
ID: 258522031
Realizei uma compra internacional através da SHEIN e meu pedido está vinculado ao código de rastreamento *****29185.
O pacote entrou no armazém alfandegado em 09/08/2026 e, em 12/08/2026, apareceu a exigência de envio do arquivo RCV.
Atendi à solicitação e enviei a documentação através da própria SHEIN. Mesmo assim, até o momento o pedido continua sem qualquer atualização.
O prazo de entrega informado pela SHEIN, de 13 a 19 de agosto, já foi ultrapassado há semanas.
Já procurei o atendimento da empresa, porém não obtive uma solução efetiva para a situação.
Solicito que a SHEIN informe publicamente:
se recebeu o RCV enviado;
se encaminhou o documento à autoridade aduaneira;
qual é a situação atual do desembaraço;
qual providência será tomada para liberar o pedido;
e qual a previsão real de entrega.
Não considero satisfatória uma resposta genérica solicitando que eu aguarde, pois a documentação já foi enviada e o rastreamento permanece parado desde 12/08.
Solicito a regularização do pedido e sua liberação para entrega ou, caso isso não seja possível, uma solução adequada para o valor pago.