Pedido não entregue, entregador falsificou assinatura e apropriou-se da mercadoria.

Question

Realizei uma compra na SHEIN e a entrega ficou sob responsabilidade da transportadora iMile. O pedido consta como ENTREGUE, porém não recebi o pacote.

O entregador foi até o portão da minha residência, não realizou a entrega, tirou uma foto com o portão fechado simulando a entrega e, de forma ainda mais grave, assinou meu nome sem autorização, falsificando minha assinatura, e ficou com o pedido.

Ressalto que:
O portão estava fechado
Ninguém recebeu o pedido
Não autorizei terceiros
A foto anexada comprova que não houve entrega

Trata-se de uma situação gravíssima, envolvendo conduta [Editado pelo Reclame Aqui] do entregador, com falsificação de assinatura e apropriação indevida da mercadoria.

Solicito solução imediata, com reembolso integral ou reenvio do pedido, além da abertura de investigação junto à transportadora iMile.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.

Accepted Answer

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Pedido não entregue, entregador falsificou assinatura e apropriou-se da mercadoria.

Resposta da empresa

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