Pedido não recebido da Shein e dificuldade em fazer reclamação no aplicativo.

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Duque de Caxias - RJ

10/02/2026 às 11:41

ID: 240313547

Bia tarde eu fiz compra de um produto pela shein e não recebi meu pedido até o momento e não consigo fazer reclamação pelo aplicativo .
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] pra fazer reclamação
Última vez q compro por essa plataforma.
Vc não tem acesso para fazer a reclamação

Eles alegam q foi entregue mas ninguém recebeu e eles não prova pra quem foi entregue meu pedido

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 05:24

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