******* do prazo de entrega e aplicativo não me permite cancelar compra.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
11/11/2024 às 13:15
ID: 201747631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 16/10/*******, do item 39112690, o prazo máximo de entrega era até o dia 01/11/*******. Hoje 11/11/******* sequer consta que a compra saiu para ser entregue. A última atualização de rastreio diz: O pedido saiu do centro de distribuição e está a caminho do próximo destino. Eu sinceramente gostaria de cancelar essa compra e ter meu reembolso. O aplicativo simplesmente informa que não é possível pois o vendedor já postou o pedido, porém com esse atraso todo, não quero mais aguardar receber. É um absurdo não poder cancelar e ter que aguardar uma entrega ATRASADA para aí então devolver o produto.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 06:45
Querido cliente:
Reembolsamos seu pedido💕.
Seu reembolso foi emitido. Talvez seja necessário aguardar de 7 a 20 dias úteis, dependendo da política da sua conta de pagamento.
Na SHEIN queremos sempre proporcionar uma ótima experiência a todos os nossos clientes, por isso a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Se você está satisfeito com nosso atendimento, obrigado por atualizar sua avaliação no site Reclame Aqui.
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Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Desde já agradecemos e desejamos um bom dia!
Atenciosamente！
SHEIN💕
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 10:59
Resolveram rapidamente a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10