Pedidos entregues após 22:00
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2024 às 11:00
ID: 191148139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia ! Tenho um pedido que estou a dias aguardando, ontem fui notificada pelo app de que o mesmo seria entregue! Aguardamos durante todo o dia e também a noite! As 21:00 vamos dormir como de costume pois temos filhos pequenos e um deles e autista, o entregador segundo o status passou aqui após as 22:00 para entregar e é claro já estávamos dormindo e meu pedido foi devolvido! Preciso das encomendas para uma viagem e foi uma compra bem grande ! Além disso como vocês permitem que um entregador venha a casa de um cliente após as 22:00 ? É de total falta de traquejo esse tipo de serviço! Aguardo pela resposta e resolução uma vez que preciso dos produtos e não há tempo hábil de reembolsar e pedir de novo.
Rastreamento AJ*******01
Att, Silviane nobre
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 08:05
Olá
Desculpe pelo transtorno. Recomendamos entrar em contato com a empresa de logística para discutir o prazo de entrega Tel:*******50.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 08:17
A empresa não atende e não consigo falar com o agente de contato de vocês! O suporte é pessimo! Ontem as 21:16 foi notificado que a entrega havia falhado novamente sendo que eu estava em casa e na sala não havia como terem chamado sem eu ouvir ! A transportadora faz um serviço pessimo e o suporte de vcs é ainda pior