Pedidos presos no armazém alfandegado TFK

Reclamação em réplica

Em réplica

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Contagem - MG

26/09/2024 às 08:47

ID: 198253777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dois pedidos na shein no começo desse mês, e a dias estão presos no mesmo lugar. Armazém Alfandegado TFK, o código de rastreio mostrado não é possível de se rastrear. Já entrei em contato com o suporte de vocês no app e disseram que eu deveria esperar mais um pouco, entrei em contato também com a empresa Anjun Express e não me retornaram resposta.

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Resposta da empresa

27/09/2024 às 02:55

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://******* Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Pedido em verificação] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤

Réplica do consumidor

01/10/2024 às 22:38

Olá, tudo bem? Fiz todo o procedimento recomendando por vocês, mas ainda sim não resolveu meu problema :( Estou meio que em dúvida porque nem a transportadora (Anjun Express), responde as minhas perguntas. Gostaria de saber onde estão meus pacotes